Het vak vraagt om meer dan kennis van middelen en zenden – het vraagt om het vermogen om organisaties écht te begrijpen. Niet alleen aan de oppervlakte, maar juist op het niveau van gedrag, overtuigingen en interacties.

Ook het Trendrapport 2024 van Logeion benadrukt deze verdieping onder communicatieprofessionals: de toekomst van communicatie ligt in verbinden, duiden en aanvoelen wat er speelt. Communicatieprofessionals moeten tussen de regels door kunnen lezen. Letterlijk én figuurlijk. En het is tijd om vaker te kijken naar gedrag en cultuur.

Waarom communicatievragen vaak gedrag en cultuur raken
Veel communicatievragen zijn in de kern gedragsvragen. Waarom landt een strategie niet? Waarom voelt een verandering als ‘ruis’? Waarom leest niemand het intranetbericht, terwijl de boodschap helder is? De reflex is vaak: beter uitleggen, mooier verpakken, vaker herhalen. Maar de echte vraag is niet: ‘Hoe brengen we dit over?’

De vraag is: ‘Waarom sluit dit blijkbaar niet aan bij hoe mensen het ervaren?’ Als communicatieantropoloog kijk ik dan niet als eerste naar het middel of het kanaal. Ik kijk naar gedrag op de werkvloer. Naar wie met wie praat. Naar informele rituelen, de verhalen die leven en hoe besluiten écht worden genomen. Dáár zit de sleutel tot effectieve interne communicatie.

Met een antropologische blik zie je meer dan alleen gedrag
Een antropologische aanpak helpt je vertragen, zodat je scherper ziet:

• Wat gebeurt er écht tijdens een teamoverleg?
• Wie neemt het woord, en wie juist niet?
• Welke verhalen doen de ronde tijdens de lunch?
• Waar zit spanning, en waar blijft het opvallend stil?

Dit zijn geen bijzaken. Dit is de organisatiecultuur. En dus de context waarin jouw communicatie wel of niet aankomt.

Wat leren communicatieprofessionals van communicatieantropologie? Lees het artikel op Frankwatching: https://www.frankwatching.com/...