Als Teamleider Vergunningen & Klanteninformatie geef je leiding aan een team van professionals binnen de publieke dienstverlening. Je zorgt dat vergunningverlening en klantvragen zorgvuldig, tijdig en duidelijk worden afgehandeld. Met oog voor mensen, kwaliteit en processen stuur je op continuïteit en ontwikkeling.

Teamleider Vergunningen en Klanteninformatie
Rotterdam | 36 uur | € 5.134,00 - € 7.180,00

Je duikt in dit team
De afdeling Publiekszaken bestaat uit ongeveer 65 collega’s en is het aanspreekpunt voor bewoners, bedrijven en andere organisaties. Hier komen advisering bij gebiedsontwikkelingen, vergunningverlening, toezicht en handhaving samen en zorgen we voor zorgvuldige afwegingen en duidelijke communicatie. De afdeling bestaat uit drie teams: Vergunningverlening & Klantinformatie, Handhaving & Data en Beleid, Omgeving & Strategie.

Als teamleider geef je leiding aan het team Vergunningen & Klantinformatie, een team van ongeveer 25 collega’s; van administratie tot senior vergunningverleners, medewerkers receptie en klanteninformatie. Er staat een sterke basis: de processen zijn op orde en er is rust in het team. Jij zorgt ervoor dat dit zo blijft en helpt het team verder groeien.

Jouw waterkracht
In deze functie draait het om balans. Tussen mens en resultaat, tussen regels en realiteit en tussen dagelijkse werkzaamheden en vooruitkijken naar de toekomst.

Je bent zichtbaar voor je team en weet wat er speelt. Je begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling en stemt regelmatig af met collega-teamleiders over hoe processen beter op elkaar kunnen aansluiten. Tegelijkertijd houd je zicht op kwaliteit, planning en voortgang.

Je zorgt dat het team weet waar het naartoe werkt en hoe hun werk bijdraagt aan de bredere doelen van de organisatie. Daarbij neem je besluiten wanneer dat nodig is en zorg je dat afspraken duidelijk zijn en worden nagekomen.

In de praktijk betekent dit dat je:

• het team begeleidt, coacht en ondersteunt in hun dagelijkse werk en ontwikkeling;
• goed in verbinding staat met je team, signalen serieus neemt, hier op acteert en hierover helder communiceert;
• gestructureerd werkt en waar nodig werk prioriteert met oog voor kwaliteit en haalbaarheid;
• zorgt dat vergunningaanvragen en klantvragen zorgvuldig en tijdig worden behandeld;
• samenwerkt met management, collega-teamleiders en externe partners;
• bijdraagt aan afdelingsplannen en P&C-producten;
• meedenkt over hoe digitalisering en AI het werk van vergunningverlening kunnen verbeteren en verlichten.

Wat maakt jou ‘watervol’?
Je geeft makkelijk richting en weet overzicht te houden, ook wanneer het druk of complex wordt. Collega’s ervaren je als toegankelijk en duidelijk. Ze weten dat ze bij je terechtkunnen en vertrouwen erop dat jij keuzes maakt wanneer dat nodig is. Je bewaakt de sfeer in het team en helpt anderen om hun werk goed te doen.

Bij voorkeur voel je je thuis in de wereld van vergunningverlening en publieke dienstverlening. Je kijkt verder dan alleen de aanvraag en hebt oog voor de verschillende belangen die meespelen. Je weet die belangen zorgvuldig af te wegen en houdt daarbij altijd het grotere geheel in beeld. Ook wanneer de druk toeneemt, blijf je stabiel en behoud je het overzicht.

Je komt terecht in een organisatie die volop in beweging is. Je neemt collega’s mee in veranderingen en werkt actief mee aan het verbeteren van processen en samenwerking. Voor jou gaat leidinggeven verder dan aansturen alleen. Je werkt samen met je team aan ontwikkeling en resultaat, beweegt je soepel binnen een bestuurlijke omgeving en hebt oog voor de maatschappelijke waarde van het werk. Dicht bij je team blijven is voor jou vanzelfsprekend omdat je weet dat sterke resultaten beginnen bij elkaar kennen en begrijpen.

Herken jij jezelf hierin? Dan breng je waarschijnlijk het volgende mee:

• Je geeft op een natuurlijke manier richting en hakt knopen door wanneer dat nodig is;
• Je bent toegankelijk, duidelijk, weet overzicht te creëren en rust te bewaren;
• Je hebt affiniteit met vergunningverlening en publieke dienstverlening;
• Je kunt verschillende belangen zorgvuldig tegen elkaar afwegen;
• Je voelt je prettig in een bestuurlijke omgeving en hebt oog voor het maatschappelijk belang van het werk;
• Je neemt mensen mee in veranderingen en werkt graag aan verbetering en ontwikkeling binnen een team.

Wij bieden

• Een functie van 36 uur met een salaris tussen € 5.134,00 en € 7.180,00 schaal 12 conform de cao ‘Werken voor Waterschappen’;
• Een individueel keuzebudget van 21% wat neerkomt op een bedrag tussen de € 1.078,00 en € 1.507,00 per maand. Leuk om extra vakantiedagen te kopen, maandelijks uit te laten keren als aanvulling op je salaris of als spaarpot aan het einde van het jaar. Het is aan jou;
• Een persoonlijk basisbudget van € 6.000,00 om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,50 per dag en een thuiswerkbudget van eenmalig € 1.000,00;
• Je kunt meedoen aan een fietsplan en krijgt een sportvergoeding om je fit te houden;
• Een goede pensioen- en reiskostenregeling.

Enthousiast? Duik erin bij HHSK!
Reageer direct! Eerst nog wat vragen? Neem dan contact op met Andjela Latumeten, Recruiter, door te bellen of te whatsappen op telefoonnummer +31627657161. Zij vertelt je graag meer over de rol, het team en onze organisatie. Reageren op deze vacature kan tot en met 9 maart. De eerste gesprekken staan gepland op 11 maart en de vervolggesprekken staan gepland op 16 maart. Bij geschikte kandidaten kan deze vacature eerder sluiten.